Objetivo: Que los participantes aprendan el proceso de 8 pasos para diseñar e implementar verdaderos KPIS y OKRs que muestren el desempeño de las Organizaciones para una toma de decisiones estratégica y efectiva
A. Que el participante sea capaz de interpretar la estrategia, objetivos superiores y metas de la organización para definir objetivos de control e indicadores
B. Que el participante logre generar indicadores para el control efectivo de sus procesos y la toma de decisiones estratégica
C. Que el participante actualice sus conocimientos acerca de la generación de indicadores y conozca cómo diseñar su propio árbol de indicadores.
Módulo 1 - Introducción a los Indicadores
1.1 Objetivo del Curso
1.2 Estrategia, Objetivos estratégicos y Metas
1.3 Uso de los Indicadores
1.4 Objetivos de Control
Módulo 2. Indicadores y Niveles de Gestión
2.1 Niveles de Gestión y Administración - Gestión - por procesos
2.2 Arquitectura Organizacional
2.3 Definición de Objetivos Estratégicos, Tácticos y de Gestión
Módulo 3. El Control y la Medición
3.1 Control - Check
3.2 Factores Claves de Éxito
3.3 Gestión y Evaluación de Riesgos
3.4 Medición del Desempeño de los Procesos
Módulo 4. indicadores
4.1 Indicadores Clave de Resultados - KRIs
4.2 Indicadores Objetivo Clave de Resultados - OKRs
4.2 Indicadores Clave de Riesgo - KrIs
4.3 Indicadores Clave de Desempeño - KPIs
4.4 Indicadores de Procesos y 5 tipos de Indicadores más.
Módulo 5. Relación de Indicadores en el Tablero de Control
5.1 Tablero de Control de Mando
5.2 Desarrollo del Árbol de Indicadores
5.3 Ponderación de Indicadores y su relacionamiento
Módulo 6. Proyectos para la Implementación de un Tablero de Control
6.1 Caso práctico para la elaboración de una Arquitectura de un Tablero de Control
6.2 Los 7 pasos para la Mejora Continua: qué se debe medir, qué se puede medir, recopilación de datos, procesamiento de datos, análisis de la información, definición de soluciones, reporte de resultados
6.3 Tecnología: Plantillas y Sistemas para el Árbol de Indicadores y el Tablero de Control
Módulo 8. Conclusiones
8.1 Conclusiones y siguientes pasos
